¿Estás cansado de ser engañado como consumidor? ¿Te preocupa no tener suficiente información para tomar decisiones inteligentes al comprar? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. En Profeco CDMX, tu poder como consumidor es nuestra misión como defensor.
Te invitamos a descubrir cómo la Profeco CDMX defiende tus derechos de consumidor. Aquí encontrarás toda la información: ubicación, horarios, teléfonos, y más, para presentar tus quejas, denuncias o agendar tu cita. ¡Demuestra el valor de tus derechos!
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Oficinas Profeco CDMX toda la información
En el Estado de Ciudad de México, la Profeco tiene disponibles 4 sucursales: Profeco Álvaro Obregón, Profeco Benito Juárez, Profeco Cuauhtémoc y Profeco Iztapalapa. Todas ofrecen asesoría y orientación en temas de consumo, así como trámites y servicios especializados que permiten a los consumidores exponer inconformidades o reclamos ante los proveedores o prestadores de servicios.
Cierre de Profeco Iztacalco y Coyoacán: efecto de la austeridad en los servicios al consumidor
La Profeco anunció hace ya tiempo el cierre de algunas oficinas a nivel nacional como una medida de austeridad dictada por el Gobierno Federal, entre ellas la delegación Profeco de Iztacalco y Coyoacán.
Estos cierres forman parte de una estrategia de austeridad más amplia que ha afectado a un total de 14 oficinas de la Profeco.
Estos cambios, como parte de las medidas de austeridad, han modificado la forma en que los consumidores pueden acceder a los servicios de la Profeco.
El cierre de estas oficinas puede haber causado dificultades para algunos consumidores, especialmente para aquellos que podrían tener que viajar más lejos para acceder a los servicios de la Profeco.
Sin embargo, también es importante mencionar que estos cambios no necesariamente significan que los servicios de la Profeco se han detenido por completo en estas áreas. La atención a los consumidores se ha trasladado a otras oficinas.
La oficina de Profeco más cercana a Iztacalco y Coyoacán, considerando la ubicación geográfica de la Ciudad de México, es la Profeco Cuauhtémoc.
Otras oficinas cercanas en CDMX, aunque no tanto como la mencionada anteriormente, serían la Profeco Álvaro Obregón, Benito Juárez (aeropuerto) e Iztapalapa.
Profeco Tlalpán y Profeco Cuajimalpa: localiza las oficinas Profeco más cercanas
Si eres residente de Tlalpan o Cuajimalpa, bien sea que te consideres tlalpense, tlalpeño o cuajimalpense, y te encuentras en una situación en la que, como consumidor, necesitas poner una queja o denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor, es importante que sepas que, desafortunadamente, la Profeco no tiene disponible una oficina del consumidor en estas dos ubicaciones.
No obstante, no significa que estés desamparado. A pesar de la ausencia de una oficina de Profeco en Tlalpan o Cuajimalpa, tienes la opción de trasladarte a la oficina más próxima para presentar tu queja o denuncia.
La Profeco Delegación Poniente, también conocida como la delegación de Álvaro Obregón, es la delegación más cercana a ambas ubicaciones.
Si no puedes trasladarte a la oficina de Profeco en Álvaro Obregón, también tienes la opción de presentar tu queja o denuncia por teléfono, llamando al Teléfono del Consumidor: 800 468 8722.
Profeco Xochimilco y Profeco Tlahuac: descubre la oficina Profeco más próxima
Los residentes de Xochimilco y Tláhuac, si bien están ubicados en Ciudad de México, enfrentan ciertos desafíos cuando se trata de los derechos del consumidor. En particular, la Procuraduría Federal del Consumidor no mantiene oficinas del consumidor en estas localidades.
Sin embargo, aunque no existan oficinas directamente en Xochimilco y Tláhuac, no significa que los xochimilquenses y tlahuaquenses se encuentren desamparados. En situaciones donde se requiere el apoyo de la Profeco, aconsejamos a los habitantes de estas localidades trasladarse a la oficina más próxima.
Según la ubicación, la oficina más cercana para estos residentes es la Profeco Iztapalapa. Si bien puede requerir un poco más de esfuerzo y tiempo desplazarse a esta delegación, es importante recordar que los derechos del consumidor son fundamentales y vale la pena hacer este esfuerzo.
En todo caso, es importante recordar que los consumidores también pueden ponerse en contacto con la Profeco por vía telefónica a través del número 800 468 8722. Así, podrán exponer sus quejas, comentarios o sugerencias, sin la necesidad de desplazarse físicamente a la oficina más cercana.
Todos los datos sobre la Oficina Profeco Álvaro Obregón
En Álvaro Obregón, la PROFECO tiene una delegación que se encarga de atender las quejas y denuncias de los consumidores de la región. A continuación, te mostramos todos la información.
Ubicación en el mapa
Dirección Profeco Álvaro Obregón
- La dirección de la delegación de Álvaro Obregón es Toltecas 23, esq. street 10, San Pedro de los Pinos, Álvaro Obregón, 01180 Ciudad de México, CDMX, México.
Horario de Atención Profeco Álvaro Obregón
- El horario de la Profeco Álvaro Obregón es lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Sábados, domingos y festivos cerrados.
Teléfono Profeco Álvaro Obregón
- El número de teléfono de la Profeco Álvaro Obregón es: +52 55 5272 7511
Toda la información sobre la Oficina Profeco Benito Juárez
En Benito Juárez, la PROFECO tiene una delegación encargada de atender las quejas y denuncias de los consumidores de la región. A continuación, te mostramos todos la información.
Ubicación en el mapa
Dirección Profeco Benito Juárez
- La dirección de la delegación de Benito Juárez es Calle Cucaracha No. 293, Esq. Gustavo Baz. Col. Benito Juárez, C.P. 57000, Nezahualcóyotl, Estado De México.
Horario de Atención Profeco Benito Juárez
- El horario de la Profeco Benito Juárez es de lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Sábados, domingos y festivos cerrados.
Teléfono Profeco Benito Juárez
- El número de teléfono de la Profeco Benito Juárez es: +52 951 513 1399
Oficina Profeco Cuauhtémoc: toda la información detallada
En Cuauhtémoc la Profeco posee una delegación que se encarga de atender las quejas y denuncias de los consumidores de la zona. A continuación, te mostramos todos la información.
Ubicación en el mapa
Dirección Profeco Cuauhtémoc
- La dirección de la delegación de Cuauhtémoc es Dr. Carmona Y Valle No. 11, 4° Y 5° Piso, Col. Doctores, C.P. 06720, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad De México
Horario de Atención Profeco Cuauhtémoc
- El horario de la Profeco Cuauhtémoc es lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Sábados, domingos y festivos cerrados.
Teléfono Profeco Cuauhtémoc
- El número de teléfono de la Profeco Cuauhtémoc es: +527717140636
Delegación Profeco Iztapalapa: todos los datos detallados
En Iztapalapa la Profeco posee una oficina encargada de atender las quejas y denuncias de los consumidores de la zona. A continuación, te mostramos todos la información.
Ubicación en el mapa
Dirección Profeco Iztapalapa
- La dirección de la delegación de Iztapalapa es Av. Año de Juárez 238, Granjas San Antonio, Iztapalapa, 09070 Ciudad de México, CDMX, México
Horario de Atención Profeco Iztapalapa
- El horario de la Profeco Iztapalapa es lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Sábados, domingos y festivos cerrados.
Teléfono Profeco Iztapalapa
- El número de teléfono de la Profeco Iztapalapa es: +525526360302
Si tienes algún problema o inquietud relacionada con tus derechos como consumidor, no dudes en acudir a las oficinas de PROFECO en CDMX, ya sea en Profeco Álvaro Obregón, Profeco Benito Juárez, Profeco Cuauhtémoc o Profeco Iztapalapa. Recuerda que es tu derecho como consumidor presentar quejas y denuncias para proteger tus intereses.
Otras vías de contacto de la Profeco CDMX
La Procuraduría Federal del Consumidor en CDMX tiene además otras vías de contacto que te detallamos acto seguido.
- Puedes llamar a los teléfonos del consumidor 800 468 8722 o 55 5568 8722. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Sábados, domingos y días festivos de 10 a 18 horas. Las llamadas son gratuitas.
- Recibe asesoramiento de la profeco por Whatsapp.
- Contacta con la Profeco en línea a través de las redes sociales Twitter o Facebook. Solo tienes que explicar tu caso para que te orienten sobre cómo proceder.
Profeco CDMX: defendiendo tus derechos, promoviendo el consumo inteligente
En Profeco CDMX, nos dedicamos a salvaguardar tus derechos como consumidor y fomentar un consumo responsable y seguro en la ciudad.
Profeco CDMX tiene como objetivo garantizar que los consumidores estén bien informados y protegidos, y promover una cultura de consumo responsable y seguro en toda la ciudad.
Esta institución juega un papel importante para garantizar que los consumidores reciban la información correcta sobre los productos y servicios que ofrecen los negocios en CDMX.
Además, Profeco CDMX vela por el cumplimiento de leyes y reglamentos a fin de proteger a los consumidores de la ciudad.
Funciones y servicios Profeco CDMX
Las principales funciones de Profeco CDMX incluyen:
- Supervisión, vigilancia y orientación de los establecimientos comerciales, así como la promoción de la educación de los consumidores.
- Atender quejas y denuncias
- Promoción de la conciliación, el control de cumplimiento de la ley y la defensa de los derechos del consumidor.
- Ofrece asesoría y orientación gratuita a los consumidores
- Cursos de educación para promover la cultura del consumo responsable en la región
- Informes y estudios sobre los precios, la calidad y servicio de los productos y servicios ofrecidos en CDMX.
- Brindar a sus usuarios la mejor experiencia de compra: Profeco CDMX trabaja en estrecha colaboración con los órganos de gobierno y otras instituciones para ofrecer a sus usuarios una experiencia de compra segura y libre de preocupaciones.
- Sancionar a los establecimientos que incumplen con la normativa.
Ventajas Profeco CDMX
Los beneficios de usar la oficina de Profeco CDMX para los consumidores son numerosos.
- Ayuda y protección con el proceso de presentar una queja o denuncia a recursos en línea útiles: ofrece ayuda para cualquier queja relacionada con los derechos del consumidor.
A través del proceso de presentación de una queja, los consumidores pueden presentar un reclamo al organismo, que luego realizará una investigación para determinar si hay una violación de los derechos de los consumidores y asesorar a los interrogantes sobre cualquier paso adicional que puedan tomar.
- Recuperación de los costos. Si los consumidores tienen éxito en la presentación de una queja o denuncia, Profeco CDMX asegurará que los daños sean recuperados a través de un reembolso o una compensación.
- Ofrece asesoría a los consumidores sobre cómo pueden proteger mejor sus derechos como consumidor. Incluye la asesoría sobre cómo evitar problemas, cómo tomar decisiones informadas y cómo identificar y tratar cualquier violación de los derechos del consumidor.
- Ofrece recursos en línea útiles para ayudar a los consumidores a estar informados. Incluye una variedad de materiales educativos, informes sobre derechos del consumidor y recursos en línea para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas.
¿Cómo realizar trámites en Profeco CDMX?
Para realizar un trámite en Profeco CDMX, es importante considerar que existen diferentes opciones disponibles, como por ejemplo utilizar los servicios en línea, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo al consumidor interesado en presentar su caso.
Los trámites más comunes que se pueden realizar en esta delegación de Profeco incluyen:
- Presentación de quejas o denuncias en contra de proveedores o prestadores de servicios que hayan cometido alguna falta o incumplimiento en la atención ofrecida al consumidor.
- Reclamación de productos o servicios que no se encuentran en buen estado o que no hayan sido cumplidos cabalmente.
- Asesoría en temas relacionados con el consumo y productividad.
Registros a tener en cuenta antes de acercarte a tu oficina Profeco CDMX
Antes de acudir a tu delegación de Profeco asignada te recomendamos que revises toda la información que te dejamos a continuación.
Otras delegaciones Profeco más cercanas a la Profeco CDMX
Por último, te mostramos otras oficinas cercanas a la Profeco CDMX.
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