Has realizado una compra y te das cuenta de que el trato no fue justo. O pagaste por un servicio y no te dan lo que ofrecen. ¿Qué puedes hacer al respecto? ¡No te preocupes! En PROFECO Durango, encontrarás las herramientas necesarias para enfrentar cualquier situación que ponga en riesgo tus derechos como consumidor/a.
A continuación, te enseñamos cómo PROFECO en línea Durango defiende tus derechos de consumidor. Aquí encontrarás todos los detalles: ubicación, horarios, teléfonos, y más, para presentar tus quejas, denuncias o agendar tu cita. ¡Reclama lo que te corresponde!
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Todos los datos sobre la Oficina Profeco Durango
En Durango, la PROFECO tiene una delegación que se encarga de atender las quejas y denuncias de los consumidores de la región. A continuación, te mostramos todos la información.
Ubicación en el mapa
Dirección Profeco Durango
- La dirección de la delegación de Durango es Zaragoza 110, Zona Centro, 34000 Durango, Dgo., México.
Horario de Atención Profeco Durango
- El horario de la Profeco Durango es lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. Sábados, domingos y festivos cerrados.
Teléfono Profeco Durango
- El número de teléfono de la Profeco Durango es: +52 618 825 3322
Si tienes algún problema o inquietud relacionada con tus derechos como consumidor, no dudes en acudir a las oficinas de PROFECO en Durango. Recuerda que es tu derecho como consumidor presentar quejas y denuncias para proteger tus intereses.
Otras vías de contacto de la Profeco Durango
La Procuraduría Federal del Consumidor en Durango tiene además otras vías de contacto que te detallamos acto seguido.
- Puedes llamar a los teléfonos del consumidor 800 468 8722 o 55 5568 8722. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Sábados, domingos y días festivos de 10 a 18 horas. Las llamadas son gratuitas.
- Recibe asesoramiento de la profeco por WhatsApp.
- Contacta con la Profeco en línea a través de las redes sociales Twitter o Facebook. Solo tienes que explicar tu caso para que te orienten sobre cómo proceder.
Profeco Durango: la oficina que te ayuda a reclamar lo que te corresponde
La PROFECO Durango realiza labores de inspección, verificación y vigilancia en el mercado para detectar y prevenir prácticas comerciales engañosas, fraudulentas o abusivas.
Además, la Profeco tiene como objetivo incentivar la educación para detectar posibles tratos injustos o ilegales en el comercio.
La PROFECO Durango ofrece un canal para que los consumidores presenten quejas y denuncias en caso de sentirse afectados en sus derechos.
Además, vela por el cumplimiento de leyes y reglamentos a fin de proteger a los consumidores de la ciudad.
Funciones y servicios Profeco Durango
Las principales funciones de Profeco Durango incluyen:
- Supervisión, vigilancia y orientación de los establecimientos comerciales, así como la promoción de la educación de los consumidores.
- Atender quejas y denuncias
- Promoción de la conciliación, el control de cumplimiento de la ley y la defensa de los derechos del consumidor.
- Ofrece asesoría y orientación gratuita a los consumidores
- Cursos de educación para promover la cultura del consumo responsable en la región
- Informes y estudios sobre los precios, la calidad y servicio de los productos y servicios ofrecidos en Durango
- Brindar a sus usuarios la mejor experiencia de compra: Profeco Durango trabaja en estrecha colaboración con los órganos de gobierno y otras instituciones para ofrecer a sus usuarios una experiencia de compra segura y libre de preocupaciones.
- Sancionar a los establecimientos que incumplen con la normativa.
Ventajas Profeco Durango
Los beneficios de usar la oficina de Profeco Durango para los consumidores son numerosos.
- Ayuda y protección con el proceso de presentar una queja o denuncia a recursos en línea útiles: ofrece ayuda para cualquier queja relacionada con los derechos del consumidor.
A través del proceso de presentación de una queja, los consumidores pueden presentar un reclamo al organismo, que luego realizará una investigación para determinar si hay una violación de los derechos de los consumidores y asesorar a los interrogantes sobre cualquier paso adicional que puedan tomar.
- Recuperación de los costos. Si los consumidores tienen éxito en la presentación de una queja o denuncia, Profeco Durango asegurará que los daños sean recuperados a través de un reembolso o una compensación.
- Ofrece asesoría a los consumidores sobre cómo pueden proteger mejor sus derechos como consumidor. Incluye la asesoría sobre cómo evitar problemas, cómo tomar decisiones informadas y cómo identificar y tratar cualquier violación de los derechos del consumidor.
- Ofrece recursos en línea útiles para ayudar a los consumidores a estar informados. Incluye una variedad de materiales educativos, informes sobre derechos del consumidor y recursos en línea para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas.
¿Cómo realizar trámites en Profeco Durango?
Para realizar un trámite en Profeco Durango, es importante considerar que existen diferentes opciones disponibles, como por ejemplo utilizar los servicios en línea, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo al consumidor interesado en presentar su caso.
Los trámites más comunes que se pueden realizar en esta delegación de Profeco incluyen:
- Presentación de quejas o denuncias en contra de proveedores o prestadores de servicios que hayan cometido alguna falta o incumplimiento en la atención ofrecida al consumidor.
- Reclamación de productos o servicios que no se encuentran en buen estado o que no hayan sido cumplidos cabalmente.
- Asesoría en temas relacionados con el consumo y productividad.
Cierre definitivo de la Oficina de Profeco en Gómez Palacio
La Profeco cerró temporalmente su oficina hace ya un tiempo en Gómez Palacio debido a la pandemia y las medidas de seguridad implementadas para controlar su propagación.
Sin embargo, la Profeco puede continuar brindando sus servicios a través de otros medios, como la atención telefónica o vía online.
Si necesitas acudir físicamente a una oficina de Profeco, la Odeco más cercana a Gómez Palacio es la Profeco Torreón.
Registros a tener en cuenta antes de acercarte a tu oficina Profeco Durango
Antes de acudir a tu delegación de Profeco asignada te recomendamos que revises toda la información que te dejamos a continuación.
Otras delegaciones Profeco más cercanas a la Profeco Durango
Por último, te mostramos otras oficinas cercanas a la Profeco Durango.
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