¿Cómo podemos protegernos y hacer valer nuestros derechos en momentos de incertidumbre? La PROFECO en Quintana Roo ha sido un aliado clave para los consumidores en tiempos de crisis, brindando asesoría y atención en situaciones críticas.
En las siguientes líneas, te invitamos a descubrir cómo PROFECO en línea Quintana Roo defiende tus derechos de consumidor. Aquí encontrarás todos los detalles: ubicación, horarios, teléfonos, y más, para presentar tus quejas, denuncias o agendar tu cita. ¡No aceptes injusticias, reclama tus derechos con fuerza!
Índice de Contenidos Mostrar
Oficinas Profeco Quintana Roo toda la información
En el Estado de Quintana Roo, la Profeco tiene disponible 1 sucursal: Profeco Cancún. Ofrece asesoría y orientación en temas de consumo, así como trámites y servicios especializados que permiten a los consumidores exponer inconformidades o reclamos ante los proveedores o prestadores de servicios.
Cierre de Profeco Chetumal: descubre la Profeco más cercana
El cierre de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor en Chetumal es el resultado de una serie de medidas de austeridad adicionales emitidas por el gobierno mexicano.
Estas medidas han llevado a la administración pública federal a implementar una serie de recortes que han tenido un impacto considerable, especialmente en la población local.
La oficina de Profeco más cercana a Chetumal, considerando la ubicación geográfica de Quintana Roo, es la Profeco Cancún.
¡Próximamente! Reapertura de la Profeco Playa del Carmen
Pronto se establecerá una sucursal de la Procuraduría Federal del Consumidor en Playa del Carmen, que ofrecerá servicios personalizados a los consumidores.
Las conversaciones con el delegado de Profeco en Quintana Roo ya están avanzadas y el personal que trabajará en la oficina de Playa del Carmen ya está recibiendo formación.
Las oficinas de Profeco pronto se restablecerán en Solidaridad, ya que el municipio está en diálogo con la delegación estatal y pronto se firmará un acuerdo. Próximamente, se firmará el convenio con Profeco, pero todo el personal de Profeco requiere de una formación especial por parte de la entidad federal en procedimientos contenciosos, mediación y conciliación.
La Profeco en Playa del Carmen se ubicará en el Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), localizado en la Avenida Juárez entre la 15 y 20 norte, con la intención de estar al alcance de turistas y residentes.
Se debe recordar que la oficina de Profeco en Playa del Carmen fue clausurada anteriormente debido a recortes presupuestarios, dejando solo la delegación de Cancún.
Todos los datos sobre la Oficina Profeco Cancún
En Cancún, la PROFECO tiene una delegación que se encarga de atender las quejas y denuncias de los consumidores de la región. A continuación, te mostramos todos la información.
Ubicación en el mapa
Dirección Profeco Cancún
- La dirección de la delegación de Cancún es Av. Coba Lotes 9 y 11, 77400 Cancún, Q.R., México.
Horario de Atención Profeco Cancún
- El horario de la Profeco Cancún es lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. Sábados, domingos y festivos cerrados.
Teléfono Profeco Cancún
- El número de teléfono de la Profeco Cancún es: +52 800 468 8722
Si tienes algún problema o inquietud relacionada con tus derechos como consumidor, no dudes en acudir a la oficina de PROFECO en Quintana Roo, en Profeco Cancún 1. Recuerda que es tu derecho como consumidor presentar quejas y denuncias para proteger tus intereses.
Otras vías de contacto de la Profeco Quintana Roo
La Procuraduría Federal del Consumidor en Quintana Roo tiene además otras vías de contacto que te detallamos acto seguido.
- Puedes llamar a los teléfonos del consumidor 800 468 8722 o 55 5568 8722. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Sábados, domingos y días festivos de 10 a 18 horas. Las llamadas son gratuitas.
- Recibe asesoramiento de la profeco por WhatsApp.
- Contacta con la Profeco en línea a través de las redes sociales Twitter o Facebook. Solo tienes que explicar tu caso para que te orienten sobre cómo proceder.
Profeco Quintana Roo: promoviendo la ética en el mercado
PROFECO Quintana Roo establece acuerdos y convenios con proveedores para promover prácticas comerciales justas y éticas. Estos acuerdos pueden incluir compromisos por parte de los proveedores.
En algunos casos, se establecen programas de capacitación para los proveedores para mejorar su calidad y servicio al cliente.
Esta institución juega un papel importante para garantizar que los consumidores reciban la información correcta sobre los productos y servicios que ofrecen los negocios en Quintana Roo.
Además, Profeco Quintana Roo vela por el cumplimiento de leyes y reglamentos a fin de proteger a los consumidores de la ciudad.
Funciones y servicios Profeco Quintana Roo
Las principales funciones de Profeco Quintana Roo incluyen:
- Supervisión, vigilancia y orientación de los establecimientos comerciales, así como la promoción de la educación de los consumidores.
- Atender quejas y denuncias
- Promoción de la conciliación, el control de cumplimiento de la ley y la defensa de los derechos del consumidor.
- Ofrece asesoría y orientación gratuita a los consumidores
- Cursos de educación para promover la cultura del consumo responsable en la región
- Informes y estudios sobre los precios, la calidad y servicio de los productos y servicios ofrecidos en Quintana Roo
- Brindar a sus usuarios la mejor experiencia de compra: Profeco Quintana Roo trabaja en estrecha colaboración con los órganos de gobierno y otras instituciones para ofrecer a sus usuarios una experiencia de compra segura y libre de preocupaciones.
- Sancionar a los establecimientos que incumplen con la normativa.
Ventajas Profeco Quintana Roo
Los beneficios de usar la oficina de Profeco Quintana Roo para los consumidores son numerosos.
- Ayuda y protección con el proceso de presentar una queja o denuncia a recursos en línea útiles: ofrece ayuda para cualquier queja relacionada con los derechos del consumidor.
A través del proceso de presentación de una queja, los consumidores pueden presentar un reclamo al organismo, que luego realizará una investigación para determinar si hay una violación de los derechos de los consumidores y asesorar a los interrogantes sobre cualquier paso adicional que puedan tomar.
- Recuperación de los costos. Si los consumidores tienen éxito en la presentación de una queja o denuncia, Profeco Quintana Roo asegurará que los daños sean recuperados a través de un reembolso o una compensación.
- Ofrece asesoría a los consumidores sobre cómo pueden proteger mejor sus derechos como consumidor. Incluye la asesoría sobre cómo evitar problemas, cómo tomar decisiones informadas y cómo identificar y tratar cualquier violación de los derechos del consumidor.
- Ofrece recursos en línea útiles para ayudar a los consumidores a estar informados. Incluye una variedad de materiales educativos, informes sobre derechos del consumidor y recursos en línea para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas.
¿Cómo realizar trámites en Profeco Quintana Roo?
Para realizar un trámite en Profeco Quintana Roo, es importante considerar que existen diferentes opciones disponibles, como por ejemplo utilizar los servicios en línea, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo al consumidor interesado en presentar su caso.
Los trámites más comunes que se pueden realizar en esta delegación de Profeco incluyen:
- Presentación de quejas o denuncias en contra de proveedores o prestadores de servicios que hayan cometido alguna falta o incumplimiento en la atención ofrecida al consumidor.
- Reclamación de productos o servicios que no se encuentran en buen estado o que no hayan sido cumplidos cabalmente.
- Asesoría en temas relacionados con el consumo y productividad.
Registros a tener en cuenta antes de acercarte a tu oficina Profeco Quintana Roo
Antes de acudir a tu delegación de Profeco asignada te recomendamos que revises toda la información que te dejamos a continuación.
Otras delegaciones Profeco más cercanas a la Profeco Quintana Roo
Por último, te mostramos otras oficinas cercanas a la Profeco Quintana Roo.
Subir
Deja una respuesta